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« Il y a quelques mois, j’ai acheté un ensemble de casseroles de la marque Elostar Bateria dans un Géant Casino situé à Marseille. Le manche d’une des casseroles remplie d’eau bouillante a cédé alors que je le tenais, me brûlant sérieusement au niveau du poignet droit. J’aimerais savoir s’il est possible de réclamer une indemnisation, et si oui comment procéder. »
Flora Laville

Selon toute vraisemblance, cette casserole présente un défaut de sécurité. Dans une telle situation, vous pouvez tout d’abord signaler cet incident auprès de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Marseille, lieu du magasin d’achat. Cette dernière pourra alors diligenter une enquête pour savoir si le produit présente ou non un risque. Dans le même temps, vous pouvez invoquer le vice caché du produit auprès du distributeur, ici Géant Casino. Pour cela, il vous faudra prouver l’existence de ce vice : photos, attestations médicales, expertises contradictoires, etc. Vous pouvez réclamer en plus au vendeur des dommages et intérêts pour le préjudice subi qu’il vous faudra là encore prouver. Si le vendeur rejette vos demandes, vous devrez alors vous tourner vers le tribunal.

le Courrier des lecteurs, 60 Millions de Consommateurs

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Image URL: http://www.dominiquefoy.com/2013/04/indemnisation-2/

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« Il y a quelques mois, j’ai acheté un ensemble de casseroles de la marque Elostar Bateria dans un Géant Casino situé à Marseille. Le manche d’une des casseroles remplie d’eau bouillante a cédé alors que je le tenais, me brûlant sérieusement au niveau du poignet droit. J’aimerais savoir s’il est possible de réclamer une indemnisation, et si oui comment procéder. »
Flora Laville

Selon toute vraisemblance, cette casserole présente un défaut de sécurité. Dans une telle situation, vous pouvez tout d’abord signaler cet incident auprès de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) de Marseille, lieu du magasin d’achat. Cette dernière pourra alors diligenter une enquête pour savoir si le produit présente ou non un risque. Dans le même temps, vous pouvez invoquer le vice caché du produit auprès du distributeur, ici Géant Casino. Pour cela, il vous faudra prouver l’existence de ce vice : photos, attestations médicales, expertises contradictoires, etc. Vous pouvez réclamer en plus au vendeur des dommages et intérêts pour le préjudice subi qu’il vous faudra là encore prouver. Si le vendeur rejette vos demandes, vous devrez alors vous tourner vers le tribunal.

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